澳大利亚政府起诉索尼:在游戏退款上侵犯消费者权益

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据国外媒体报道,澳大利亚消费者保护监管机构日前起诉了日本索尼公司,该机构表示,日本索尼旗下的索尼互动娱乐欧洲有限公告诉客户,有人可以就有位于问题的PlayStation游戏进行退款,这违反了澳大利亚消费者法律。

据报道,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)在周三宣告的一份法庭文件中表示,日本索尼公司旗下的索尼互动娱乐欧洲公司违反了澳大利亚消费者保护法律,可能它告诉客户,它回会为下载的有问題游戏进行退款。

该机构表示,这家科技巨头还告诉客户,除非游戏开发商(独立于日本索尼的一点实体)证实该产品位于不可弥补的位于问题,而且它可以提供退款。

该机构补充说,当索尼同意对一点游戏退款时,它告诉客户,它可以用商店积分而就有现金来退款。

上述消费者保护机构主席罗德·西姆斯(RodSims)在一份声明中表示:“在通过PlayStation商店销售的游戏有关的权利上,索尼欧洲公司向其客户提供了虚假和误导的信息。”

上述机构表示,索尼欧洲公司过去告诉消费者称,在数字产品完成下载事先,提供的消费者保证土办法回会会过期,另外除非消费者选者索尼商店的积分,而且索尼对游戏的退款可能采取现金的土办法。

到目前为,索尼公司尚未对澳大利亚政府机构的起诉发表宣告。

ACCC那末具体说明它在诉讼中要求赔偿有哪些,但表示,作为PlayStation供应商的索尼公司在“澳大利亚用户寻求退款的土办法上设置了实际障碍”,将有人的投诉提交给游戏开发商。在法庭文件中引用的一个多案件中,据称,2017年10月,一名索尼客户支持人员告诉一名要求“Aven Colony”游戏退款的澳大利亚人,“有人实际上可以发放退款”。

这位知情人士表示,索尼表示“并就有说有人回会。有人做可以。可以游戏开发商可以允许有人在下载游戏后撤出 给有人。”

在同一个多月的另共同案件中,据称一名索尼支持人员告诉一名想退掉游戏“刺客”的客户,“有人实际上那末土办法退货”。

“这并就有真正的游戏。这是有并否有游戏许可证,有人从发行商那里购买。”这位人士引述索尼员工励志的话 说。(腾讯科技审校/承曦)